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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ZOMI GO

Última actualización: 11 de Marzo de 2026

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

 

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Zomi Go es:

  • Razón Social: ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S.

  • NIT: 902.027.410-6

  • Domicilio: Medellín, Colombia

  • Correo electrónico de contacto: hola@zomitechnologies.com

En adelante, se denominará "LA EMPRESA" o "ZOMI GO".

 

2. MARCO LEGAL

 

Esta política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales y Habeas Data.

 

3. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

 

Para prestar nuestros servicios de intermediación, visualización de videos y gestión de reservas, recolectamos los siguientes datos:

 

A. Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre completo.

  • Número de identificación (Cédula de Ciudadanía).

  • Fecha de nacimiento.

  • Sexo.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono celular.

  • Fotografía de perfil.

 

B. Datos de Ubicación (Geolocalización)

Zomi Go es una plataforma basada en servicios locales. Recolectamos:

  • Ubicación precisa (GPS): Para mostrar proveedores cercanos en tiempo real.

  • Direcciones guardadas: Información que el usuario almacena voluntariamente (etiquetas como "Casa", "Oficina", "Pareja") para agilizar reservas.

 

C. Contenido Multimedia (Zomi Clips)

  • Videos subidos por los proveedores para promocionar sus servicios.

  • Comentarios e interacciones sociales dentro de la plataforma.

  •  

D. Datos Transaccionales y Financieros

  • Historial de reservas y servicios contratados.

  • Saldo en la Billetera Zomi (Zomi Wallet).

  • Historial de "Zomi Apoyo" (monedas) enviadas o recibidas.

  • Participación en Retos Mensuales y clasificación en el Ranking Top 10.

E. Datos Específicos para Proveedores (Zomi Go Pro):

De manera estricta y obligatoria, se solicita el documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o equivalente) y, mediante autorización, la consulta de certificados de antecedentes judiciales, penales y disciplinarios. Estos datos son indispensables para el proceso de selección y aprobación del proveedor.

 

4. REQUISITO DE MAYORÍA DE EDAD (18+) Y PROTECCIÓN AL MENOR

 

Zomi Go y Zomi Go Pro son plataformas diseñadas exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. Nuestra funcionalidad principal implica conectar a usuarios con proveedores de servicios (adultos) que se desplazan físicamente a domicilios particulares.

Por motivos estrictos de seguridad física, responsabilidad legal y protección al menor, está terminantemente prohibido que menores de edad utilicen la plataforma para solicitar la visita de extraños sin la supervisión de un adulto. Por este motivo, la recolección de la Fecha de Nacimiento es un requisito de seguridad obligatorio y no opcional. Este dato no se utiliza con fines de marketing, sino como un mecanismo de verificación para garantizar que todas las partes involucradas tienen la edad legal requerida para celebrar contratos de servicios a domicilio. Zomi Go se reserva el derecho absoluto de bloquear y eliminar cualquier cuenta si se detecta que pertenece a un menor de edad.

 

5. GESTIÓN DE PAGOS (PASARELA BOLD)

 

ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S. informa a los usuarios que NO almacena, procesa ni tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios.

El procesamiento de pagos electrónicos se realiza a través de nuestro aliado estratégico:

  • Entidad: BOLD.CO S.A.S.

  • NIT: 901.281.572-4

  • Función: Pasarela de Pagos Certificada.

Al realizar una transacción en Zomi Go, el usuario acepta que sus datos financieros sean tratados directamente por Bold.Co S.A.S. bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad bancaria. Zomi Go solo recibe una confirmación de la transacción (aprobada/rechazada) y los últimos dígitos de la tarjeta para fines de identificación visual en la billetera.

 

6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

Los datos recolectados tienen las siguientes finalidades:

  1. Prestación del Servicio: Conectar a clientes con proveedores, gestionar reservas y facilitar la comunicación.

  2. Geolocalización: Permitir la búsqueda de servicios cercanos y calcular distancias.

  3. Seguridad: Verificar la identidad de usuarios y proveedores para mantener un entorno seguro.

  4. Gamificación y Recompensas: Calcular el rendimiento para el Ranking Top 10, verificar el cumplimiento de Retos Mensuales y asignar bonificaciones económicas (incluyendo el 5% de ventas globales para los ganadores del Top).

  5. Marketing y Mejora: Enviar notificaciones sobre el estado de servicios, promociones y actualizaciones de la app.

 

7. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

 

ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S. se compromete a no vender los datos personales de sus usuarios. Sin embargo, podrá compartir información estrictamente necesaria con:

  • Proveedores de Servicios: Al confirmar una reserva, compartimos nombre y ubicación del cliente con el proveedor contratado (y viceversa) para la ejecución del servicio.

  • Pasarela de Pagos (Bold): Para el procesamiento de transacciones.

  • Autoridades: En caso de requerimiento legal o judicial.

  • Servicios en la Nube: Proveedores de hosting y mapas (como Google Maps) necesarios para la operación técnica de la app.

 

8. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)

 

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico indicado en la sección 1, con el asunto "HABEAS DATA".

 

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

10. VIGENCIA Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA

 

Esta política entra en vigencia a partir del 26 de Febrero de 2026. ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o al correo electrónico registrado.

 

11. CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE SEGURIDAD INFANTIL Y REPORTE DE ABUSO (CSAE)

En estricto cumplimiento de las políticas de Google Play y las leyes internacionales de protección al menor, ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S., a través de su aplicación Zomi Go, prohíbe explícitamente y bajo cualquier circunstancia el Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE).

Para garantizar un entorno seguro en la plataforma, especialmente en la sección de videos e interacciones sociales, Zomi Go implementa las siguientes medidas sobre el tratamiento de datos y moderación:

  • Mecanismos de reporte: La aplicación Zomi Go cuenta con herramientas integradas ("Reportar publicación" y "Bloquear proveedor") que permiten a cualquier usuario notificar de manera inmediata sobre contenido o comportamientos que atenten contra la seguridad infantil.

  • Acción inmediata y supresión de datos: Ante la detección o el reporte fundamentado de contenido CSAE, ZOMI TECHNOLOGIES S.A.S. procederá con la eliminación inmediata del contenido y la suspensión definitiva de la cuenta infractora.

  • Colaboración con autoridades: En casos de violaciones a esta política de seguridad infantil, la empresa levantará la confidencialidad de los datos personales del usuario infractor (identificación, ubicación, dirección IP y registros de actividad) para reportarlos y compartirlos proactivamente con las autoridades judiciales y policiales competentes, así como con las organizaciones de protección infantil aplicables.